zkd8907
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觉得 Apple Care 越来越不值了

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  •   zkd8907 · Nov 28, 2022 · 18737 views
    This topic created in 1443 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

    坐标深圳

    上周大半夜发现核酸没做,开车去做核酸,下车的时候绊了一下 iPhone 12 Pro 直接背面朝地摔了个希碎,连摄像头上的玻璃都碎了 =。= 约了周日益田假日的 AppStore ,本来以为可以直接给换一台的,毕竟之前 iPhone 7/XS 都是直接给换(这也导致我长期以来用手机从来不戴套)。结果天才吧工作人员检测以后说只能返厂维修,并且要遵循“哪里生产返哪里”,绝无店内换新的可能。我的手机是郑州富士康生产,所以要返到郑州维修。。。。并且因为近期的情况,维修时间无法确定,很大可能会超过 3 周。

    感觉以后买 iPhone 还是戴套吧,去 TMD 的 Apple Care 。

    Supplement 1  ·  Nov 29, 2022
    update 一下后续:昨天在苹果的满意度邮件里给服务满意度打了一分,今天益田假日广场 Apple Store 工作人员给我回了电话咨询我为啥不满意。然后我就把我的想法和他们说了一通。工作人员说现在的政策确实就是这样了,他们也理解这样对于用户是非常不方便。他们也没有办法解决,不过会把我对于这块的情况向公司反馈。🙄
    57 replies  •  2022-12-03 11:23:29 +08:00
    wetalk
    wetalk
    Nov 28, 2022
    1
    国外的 apple 用户,假如设备刚好是郑州生产,难道也返到郑州售后么,奇怪
    hhyvs111
    hhyvs111
    Nov 28, 2022
    2
    @wetalk 国外秒换吧
    bnm965321
    bnm965321
    Nov 28, 2022
    3
    apple care 是苹果一项每年盈利数百亿美元的项目
    deplivesb
    deplivesb
    Nov 28, 2022❤️6
    4
    有没有一种可能,只是国内的 AC+ 不值了。
    上个月初我朋友成功润到加拿大,买了个 Studio Display 然后买了不到一周,有一天给我说他发现他的显示器上有一个长 10cm 左右的划痕,正面看不到,但是反光能看到。不知道买回来就这样还是小孩不小心给划了。而且他没有买 ac+ 想去 Genius 问问要是换屏幕要多少钱。我还建议他要不先买个 ac+以防万一人家说是人为,记录下来。导致你这个 ac+ 都有可能买不了。结果过了几天他说,没买 ac+ ,去店里面问了下,人家都没问有没有 ac ,也没问是不是人为。就听说显示器是一周前刚买的。二话没说,当场换了台新的。
    zkd8907
    zkd8907
    OP
    Nov 28, 2022
    5
    嘛 =。= 我第一句说了,坐标深圳。。只代表深圳地区。。其它地区不太清楚情况。。
    zkd8907
    zkd8907
    OP
    Nov 28, 2022
    6
    @wetalk 我也是这么想的,而且现在已经有印度 /越南产的 iPhone 了,总不会返到印度 /越南去修复吧 =。= 不过当时被天才一通教育,也确实没想到反驳。
    jip
    jip
    Nov 28, 2022
    7
    唉~
    ianyun
    ianyun
    Nov 28, 2022
    8
    11 月 20 号拿到益田的, 昨天收到邮件提示维修完成,正在寄回。
    天才吧的工作人员也是说基于疫情,可能需要 3 周时间
    penrod
    penrod
    Nov 28, 2022❤️7
    9
    被黄牛玩坏了,少数人受益导致多数人利益受损
    roly
    roly
    Nov 28, 2022 via iPhone
    10
    武汉也一样,月初送修,目前状态还是已请求维修
    F281M6Dh8DXpD1g2
    F281M6Dh8DXpD1g2
    Nov 28, 2022❤️1
    11
    被玩坏了呗
    lqcc
    lqcc
    Nov 28, 2022
    12
    现在也就 airpods pro 和 macbook 值得买 ac+吧。
    zkd8907
    zkd8907
    OP
    Nov 28, 2022
    13
    @ianyun 沾沾运气 =。= 希望也可以一周搞定
    bazingaterry
    bazingaterry
    Nov 28, 2022
    14
    是的,中国的 AC 不值得买,被玩坏了
    BruceFerrari
    BruceFerrari
    Nov 28, 2022
    15
    @zkd8907 应该是全国目前都是采用能修就修的政策,这个政策应该是 2 年前改的,这点要感谢那些黄牛们,一直去薅苹果的羊毛
    LeonParker
    LeonParker
    Nov 28, 2022
    16
    “哪里生产返哪里”应该是夸大

    但是现在确实 iPhone 的 ac 大部分需要返厂。。
    hwdef
    hwdef
    Nov 28, 2022
    17
    apple watch 过保四天后充不进去电了。。。当初还是应该买个 ac 。
    mankismi
    mankismi
    Nov 28, 2022
    18
    被玩坏了,其他国家地区才是 真・AC+
    x86
    x86
    Nov 28, 2022
    19
    有一说一,这都是给国内 JS 之类玩坏了
    abcfyk
    abcfyk
    Nov 28, 2022
    20
    @lqcc airpods pro 为啥值得买?
    hello2090
    hello2090
    Nov 28, 2022 via iPhone
    21
    @wetalk 当然是店里换,不过我上一次换机是 XS
    shervy
    shervy
    Nov 28, 2022❤️1
    22
    看来全球的人性表现中,国人坏的概率比较大。
    6i3BMhWCpKaXhqQi
    6i3BMhWCpKaXhqQi
    Nov 28, 2022
    23
    和楼主同感,后来再也不买 ac 了
    tonyru
    tonyru
    Nov 28, 2022
    24
    提供备用机吗?
    lqcc
    lqcc
    Nov 28, 2022
    25
    @abcfyk airpods pro 电池容量小,容易坏,而且都是换新。其它的 ac+现在都是修了,没有换新的了。貌似 ipad pro 也还是会换新。
    CS50
    CS50
    Nov 28, 2022
    26
    看看华强北到益田有多近
    leesamsik
    leesamsik
    Nov 28, 2022 via iPhone
    27
    AC+ 和早年的苹果换机政策一样,被有一些好苹果羊毛的人堵死了。
    Citrus
    Citrus
    Nov 28, 2022
    28
    我之前换过一个 iPhone 8P ,虽然要返场,但是实际也是换新机呀。或者说,换的是官换机,没有配件的。
    aborigine
    aborigine
    Nov 28, 2022
    29
    @lqcc #25 apple watch 和 iPad 也是维修吗,之前我的 iPad 是直接给我换的来着
    zhaoxin
    zhaoxin
    Nov 28, 2022
    30
    去的是苹果直营店吗?直营店如果拿走你的手机去修,会给你一台备用机的。当然备用机可能配置低一些。但是不至于你没手机用。
    zkd8907
    zkd8907
    OP
    Nov 28, 2022
    31
    @tonyru @zhaoxin 是的,给了 64G XR 备用机。。。But 我回家发现连微信聊天记录都没办法恢复 =。- 只能先将就用了,希望机器能快点回来。。

    @Citrus 这个我就不太清楚了,等修回来看看吧 =。=
    dalang
    dalang
    Nov 28, 2022
    32
    上海香港广场店也明确不让店内直接换机,要反厂。
    vagusss
    vagusss
    Nov 28, 2022 via iPhone❤️1
    33
    贴吧一堆人 airpods 快到期,直接摔坏换新,规则就是被这群恶心人的玩意儿搞坏的。
    TGl2aWQgIFNC
    TGl2aWQgIFNC
    Nov 28, 2022
    34
    说明你坏的不够彻底,你出门重新摔一下,然后踩几脚再试试
    TGl2aWQgIFNC
    TGl2aWQgIFNC
    Nov 28, 2022
    35
    @shervy #22 那你和那些黑鬼 0 元购比比呢?
    GeekN0m0r3
    GeekN0m0r3
    Nov 28, 2022❤️2
    36
    @Livid #35 楼这种直接种族歧视称呼喊得飞起的, 可以封号吗?
    akring
    akring
    Nov 28, 2022
    37
    @TGl2aWQgIFNC #33 你两条回复连起来看感觉有点怪怪的
    TGl2aWQgIFNC
    TGl2aWQgIFNC
    Nov 28, 2022
    38
    @akring #37 我不支持并且谴责那些恶意骗保的投机分子。但是像楼主这种确实是不小心摔坏的,苹果不提供满意的服务,我是支持楼主去处理一下以达到换机标准的
    MilkyWayne
    MilkyWayne
    Nov 28, 2022
    39
    @TGl2aWQgIFNC 放心吧,现在没有「 换机标准」这个东西了,不管多稀烂,都返厂修,哪怕连主板都换掉,也返厂修。
    sisteryu100
    sisteryu100
    Nov 29, 2022 via iPhone
    40
    在澳門買了 iPhone14 ,順帶買了 AppleCare ,店員說如果人為損壞,拿回去給他們,他們可以現場申請換機。
    sisteryu100
    sisteryu100
    Nov 29, 2022 via iPhone
    41
    @MilkyWayne 我在澳門遇到跟你的完全不一樣,說汽車碾壓碎了,只要零件齊全就可以幫你現場換機。
    SiLenceControL
    SiLenceControL
    Nov 29, 2022 via iPhone
    42
    国外当场秒换,神他妈返厂维修
    yaoyaomoe
    yaoyaomoe
    Nov 29, 2022 via iPhone
    43
    别国外都是当场秒换……
    也有要返回工厂检测的………
    1sU69ZDAgzkvDFS8
    1sU69ZDAgzkvDFS8
    Nov 29, 2022
    44
    记得以前买第一代 se 的时候,就是淘宝买了官换机,当时也没买过 AC+,所以也不动官换机是具体怎么来的,只是在贴吧看过,官换机确实是全新机不用担心,买了之后确实是新的机器,用起来也是没有任何问题,后面买过 AC+才明白官换机是怎么来的,想想这些薅羊毛的都多少年了,苹果估计也撑不住了,记得之前,亚马逊也是被逼得修改了售后,还有现在京东到现在也有人以假换真,苹果的 14 天无理由现在照样有很多人在玩。
    fsiisx
    fsiisx
    Nov 29, 2022
    45
    @dalang 我上周在香港广场店里当场换新了,因为进水彻底坏了。
    2NUT
    2NUT
    Nov 29, 2022
    46
    @penrod 最讨厌这种说法, 自己的柜子不完善,监督不完整, 鉴别无力, 最后怪使用贵的人...

    最可怕的是 烤鸭还很认可全聚德
    Leonard
    Leonard
    Nov 29, 2022
    47
    国内 iPhone 都不给换新了
    Leonard
    Leonard
    Nov 29, 2022
    48
    @aborigine #29 iPad 和 Apple Watch 目前还是能换新的
    penrod
    penrod
    Nov 29, 2022
    49
    @2NUT 你讨厌与否并不影响这个事实的成立,苹果这项政策本身就是一个类保险业务,是要考虑成本与收益的,少部分人拼命薅,加速了边际成本达到了边际收益,使得苹果公司这项业务的净收益面临为负的时候,政策调整自然就来了。

    至于 ac+政策,如果你在购买 ac+之前,苹果承诺的条款是无条件换新,那么中途更改条款就是苹果的问题,但是,如果苹果未承诺的话,那么是维修还是换新取决于苹果自身的成本收益考量,比如手表和耳机就是直接换新的。

    至于地区间的政策差异,苹果本就没有承诺全球政策一致。

    还是那句话,ac+就是个保险,即便是维修,如果总费用(包含 ac+费用)也比没有这项保险要便宜,这项保险对你就是有价值的,反之,无须考虑,反正苹果也没有强制搭售。
    Alexliu
    Alexliu
    Nov 29, 2022
    50
    貌似是从今年年中开始,就以修代换了,要么损坏到拒保,只要能接,哪怕给你保留一颗螺丝,也给你修,不换新了。
    PaperWing
    PaperWing
    Nov 30, 2022
    51
    @deplivesb 你这个还好吧,毕竟买了不到一周。我之前买了个显示器,底座不知道怎么有个划痕,后面 7 天内退货也没卡我。
    deplivesb
    deplivesb
    Nov 30, 2022
    52
    @PaperWing 麻烦看清楚,我朋友的不是退货,是屏幕有划痕。人家不需要 ac ,不需要返厂。就因为刚买了一周觉得很可惜。当场换新
    pnongrata
    pnongrata
    Nov 30, 2022
    53
    再强推一波 tech21
    iPhone 从 5c 开始基本每代都换。换到 8 以前每个屏都摔碎过,每 个 屏
    后来换了 tech21 之后随便摔。。从浴室高处毛巾架上摔下来过,骑车从车把位置翻下去过,平常更是无限黄油手,但再也不用把手机这个爹供起来了
    OnionJuice
    OnionJuice
    Nov 30, 2022
    54
    现在开始打击华强北的奸商了,这些恶瘤就应该清除,搞什么山寨 Airpods ,破解偷盗手机的恶心事。有技术天天不走正道,搞一些劣币驱逐良币的缺德事。以前淘宝咸鱼买二手数码产品需要这么小心谨慎,真不得不谢谢这些人。
    需要返厂的真正原因是,华强北的各位天才商家,通过拆解偷盗回来的手机,将主板破坏成不能开机,换到有 ac 的主机外壳身上。蠢材吧如果直接换机,他们根本不知道内部到底调包了什么,只能返回工厂去查,所以这样的操作完全是迫于无奈的操作。

    @vagusss #33 摔也要 199 ,不摔跟店员说感觉电池不耐用了,想换也是 199 ,没必要做一些明摆着故意损坏的操作。
    ianyun
    ianyun
    Dec 1, 2022
    55
    @zkd8907 下午收到邮件通知可以去取了,11 月 20 号拿过去到今天 1 号。
    zkd8907
    zkd8907
    OP
    Dec 1, 2022
    56
    @ianyun 我 27 号送修,到目前为止官网查不到维修状态更新 =。=
    ianyun
    ianyun
    Dec 3, 2022
    57
    @zkd8907 嗯,没怎么快,从提交服务单后,7 天我才看到有更新说工厂收到货了。然后大概 2 天工厂就帮你维修好寄出,大概 4 天就提示可以取了
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