迫于买了 M1 版的 Mac，将旧的 19 款 15 寸 MBP 挂闲鱼卖了。
然后今天买家收到货之后直接给我发了个视频过来，一个角上有磕碰。
我这个发之前肯定是完好无损的，到他手里就磕碰了。
看这个人肯定是商家，基本可以确定是故意伤害了电脑然后反过来跟我砍价。
想问下各位 v 友们，我应该怎么做才能维护自己的权益？
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Supplement 1 · Dec 1, 2020
Supplement 2 · Dec 1, 2020
再补充一点：买之前对方一直要求我取消“验货宝”，他说那个太慢。当时我就觉得有点问题，但没多想。。
https://imgur.com/eqd5tle
https://imgur.com/eqd5tle
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fh74599Dec 1, 2020
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你有没有发货拍视频
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lazyrmDec 1, 2020
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如果你没有留下发货视频，遇到这个情况基本认栽。一点办法都没有
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jiezhiDec 1, 2020 via iPhone
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确定买家发的是你的电脑？
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shilyDec 1, 2020
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tedmosbyDec 1, 2020
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不要怂，这些 S.B 奸商就是吃中你这种心理。
直接拒绝一切退款退货诉求，拒绝几次会走闲鱼法庭。 小法庭时，先举证，说明发货时原好。如果你用顺丰发货的话，发货员也可以为你证明（他们要登记发货状况的）。 只要你有证据，一般会判他输。 |
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zqc5Dec 1, 2020
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顺丰的话电子产品一般发货前会录视频，可以找快递的人问问，还有在闲鱼上交易一定要要求对方开箱检查无误再签收，签收不退。
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@fancy2020 我在闲鱼上卖了很多东西了，以前不懂也踩过几次小坑，现在就比较熟悉了。
作为卖家，你只要做好几件事就可立于不败之地： 1. 发货前把所有情况披露给买家，照片或视频把瑕疵都拍出来，尤其是贵重物品； 2. 贵的东西发顺丰，现在顺丰规定数码和贵重物品发货前要登记状况的。出现纠纷，就可以联系顺丰客服出一个证明了； 3. 遇到这种到手刀的，千万别怂，也千万别急 — 一定要保持良好的态度和语气，让他证明东西是发出去之后才损坏的，这种贱人一般证明不了就申请退款的。吃中你怕麻烦的心理； 4. 果断拒绝退款，让他找客服，一般就会走闲鱼小法庭，接下来的照程序就行了。 做好这几点的话，没输过。 |
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补充一点：这个人的退货申请写的是：未收到货，申请不退货退款。。
真是醉了 |
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ZhangxiaopaDec 1, 2020
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@tedmosby 学到了 多谢！
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baleenyDec 1, 2020
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所以还是出给 v 友靠谱
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baitiaoDec 1, 2020
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贵重物品 害
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DavidLeeMrDec 1, 2020
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@baleeny +1 所以还是出给 v 友靠谱
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msn1983aaDec 1, 2020
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和你一个情况，卖给商家一个投影总价才 500，发的顺丰未保价，那边收到后都超过 24 小时了才说外壳有问题
也不知道哪个环节摔了还是他故意的，至少我确信发货的时候没有这个损伤，直接认了退了 100，商家说他那边找了顺丰投诉（我没找顺丰） 过了几天顺丰有个 400 电话打过来问我要了支付宝给我打款 100 承担了这个损失，魔幻 |
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刚和顺丰发货的小哥联系了，他当时拍了屏幕但可能没拍到角上那里。
但是他确定这么明显的磕碰当时肯定没有，如果有的话当时肯定能看出来 |
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EasonChengDec 1, 2020
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发货前 360°拍摄
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@EasonCheng 还是年轻了，之前在闲鱼也卖过一些东西包括电脑，没遇到过骗子。。
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EasonChengDec 1, 2020
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@fancy2020 大于 100 块钱的一般我都会让小哥帮忙拿着然后 360°录像，特别贵重的，还贵演示开机充电灯，虽然麻烦了些，但是比起后期麻烦，这个好太多
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@EasonCheng 这次受到教训了，以后真得多多注意，这个世界不全是好人啊
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vanwisgDec 1, 2020
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所以选择官方回收换购
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Lunatic1Dec 1, 2020
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可能拿的同一款已经坏了的拍给你看的，建议你直接申请退货。如果发过来你能证明是同一个就行，比如序列号。但是像你这种卖手机电脑不拍视频或者照片也活该被到手刀，还是吃一堑长一智吧！
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xiefangzhenzDec 1, 2020
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留名，等结果。这种混蛋就得干，大神们有没有办法在不受损失的基础上，给这个买家安个诈骗罪
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huangdongdonghddDec 1, 2020
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我倒是很好奇发货前拍视频真的管用？因为客观上来说也存在视频拍的机器和发货的机器不是同一台的情况，或者视频是提前在机器好的时候拍的，机器坏了的时候再卖出去
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LearningToCodeDec 1, 2020
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这活脱脱奸商啊，我出东西遇到贩子奸商都不出的。
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iceecreamDec 1, 2020
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视频是假的，一定不能妥协。退回来。
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对方一直发起退款申请，我就一直拒绝，看他接下来怎么做
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lxl1531Dec 1, 2020
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应该不会故意把电脑磕碰坏，估计是给你拍的别的有磕碰的电脑视频，我感觉他退回来给你的机器跟你原来的也不一样了
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楼上的兄弟们，放心，肯定不会妥协。
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tedmosbyDec 1, 2020
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@fancy2020
“补充一点：这个人的退货申请写的是：未收到货，申请不退货退款。。” 这种人真的是太贱了，可惜你除了拉黑，也不能做什么，建议你结束后向客服举报投诉他。 不过他这么填，你也就基本稳了，直接拒绝即可。这是很明显的诈骗行为了，你举证时把这写上就行。 |
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wuliang365702Dec 1, 2020
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对方签收了吗？签收了一概不认的
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卧槽，刚收到顺丰 95338 的电话，告诉我快件对方拒收？这是怎么操作的，他都拿到电脑拆封了还能”拒收”？
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specialpersonDec 1, 2020
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是可以验货了，拒收的。
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specialpersonDec 1, 2020
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是可以验货了，有问题可以拒收的。。。
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W2MDec 1, 2020 via Android
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@specialperson 问一下顺丰，是当面还是小哥走了确认
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AixtuzDec 1, 2020
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我突然觉的，他拍的这张图是不是你的笔记本都未必。
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@kebumail
12:21 分他在闲鱼找的我，发的图片。 顺丰拒收时间我在 app 上看到是 12:55 分。 我现在强烈怀疑那个顺丰快递员和他一伙的，说话语气上来就针对我，说什么验货是人家权利(我根本都没说啥呢） |
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但是那个磕碰的角度，你们觉得什么情况能磕出那样的角度来
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zj9495Dec 1, 2020
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顺丰揽收电脑会拍照的，建议让买家和顺丰撕逼去
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perpetually2016Dec 1, 2020
53
1 还是出给 v 友靠谱
2 不要怂，和她斗争到底 3 保留证据，一定能赢 |
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Gave2620Dec 1, 2020
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我以前就遇到过买家和快递员一伙的。
闲鱼上买家都确认收货了，顺丰快递那边还显示在配送中。 只能说当时运气好，没有坑我。 |
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668866Dec 1, 2020
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长见识了 还有这种操作
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668866Dec 1, 2020
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这种物件 就算走验货宝,能晚几天,明显有坑
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magiclsDec 1, 2020
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歪个楼，我想说验货宝也不是什么好东西，搜一下有一大片闲鱼验机，好机器寄过去验，结果说你有问题的。
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NightDanceDec 1, 2020
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所以这类东西不要出外地，公共场所面交
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jchencodeDec 1, 2020
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贵重东西，直接见面交易，避免风险存在。
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fh74599Dec 1, 2020
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卖东西都走 V2，暂时没出现过糟心的情况，最多也就是鸽子而已
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redtreeDec 1, 2020
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刚刚就是这两天在咸鱼上买了一个摄像头 150+四口一张 pcie 转 usb3.0 卡 30.到货后摄像头没事，但是转换卡问题就很多了，速度和 2.0 没多大区别，而且特别容易掉驱动，还有两个口手机插上去显示充电，无法传输数据。就和卖家说了，最后协商的结果就是他退我 20，东西送我。我是明确表示可以东西让他付邮寄回去给他。卡还插在公司的 X79 机器上我也懒得拆懒得用。这算不算到手刀？
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componentDec 1, 2020
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卖东西也得看对方信用分啊
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wangsirDec 1, 2020
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一般咸鱼上出东西都会看对方的信用 历来交易记录还有距离， 如果是个新号基本不会跟对方交易
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刚收到淘宝的短信:
因买家当面验货反馈您的商品存在瑕疵并拒收，平台无法强制买家签收，故请在 24 小时内联系快递召回货物，逾期未召回，闲鱼将直接处理先行全额退款买家，货物风险由您自行承担，建议双方友好协商，具体情况请查看售后详情。 |
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cominghomeDec 1, 2020
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@huangdongdonghdd 拍快递打包过程，不是让你在家里拍的- -
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guozozoDec 1, 2020
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所以,如果买家和快递员串通好, 是不是完全可以把原装部件替换了再由快递员登记拒收给退回来? 例如手机屏幕之类的.
基本都是一个快递员长时间负责一个片区. |
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ttys001Dec 1, 2020
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持续关注。
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DavidLeeMrDec 1, 2020 via iPhone
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@guozozo 我好像有见过这样的新闻
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xeoyenDec 1, 2020
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关注一下，代入卖家角色有被气到，希望看到公正结果。
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已经联系顺丰快递客服，客服说有几种方案让我选：大概是赔偿金额或者是赔偿物品，还有维修。
然后我问她金额具体是赔偿多少，赔偿物品是怎么个赔偿法，她说她不知道要让赔偿部门(忘了她说的叫啥部门了)的同事计算。 我说那我直接和你们负责赔偿的同事沟通吧。 |
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另外问一下 v 友们，像这样的损坏如果再走官网 Trade In 会又多大影响，顺丰赔偿我应该要求多少比例的金额合适(保费 1w)
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wangluleiDec 1, 2020
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关注一下，原来咸鱼还有这种套路。
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ericcodeDec 1, 2020
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维修厮有个视频，和楼主类似 https://www.bilibili.com/video/BV1Ti4y1j7Li
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tomariDec 1, 2020 via iPhone
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我以前在某鱼卖笔记本也遇到过这种事，当时觉得几百块懒得争了，并决定以后不会再卖给看起来像贩子的人。。
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lin6328Dec 1, 2020
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哈哈 我几个月前卖镜头的时候遇到过这事。他也是收到后说镜头有磕碰，我说不可能，他就说肯定有。后来我就去网上搜这个套路，在 B 站找到了。他们说如果你让他退回来，东西一定是坏的，现在的绝对是好的，只是他们做了手脚。后来我灵机一动，说你找顺丰吧，发货的时候小哥用他们的系统拍照了（其实并没有拍照，不过顺丰确实可以拍照留底），后来他就怂了，直接确认收货，并要求我给好评。
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toexploreDec 1, 2020 via iPhone
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图打不开，另外这种情况直接退回来吧
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sanfenliuqiDec 1, 2020
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直接要求退回来 前几天”笔记本维修厮“刚曝光过这种套路
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nooperDec 1, 2020
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发货前要录视频拍照并发给对方。让对方无法道
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lucaschnDec 1, 2020 via iPhone
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看完所有回帖，觉得好气啊。太恶心人了，一定要持续斗争。等一个楼主的好结果，加油
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FinnYDec 2, 2020 via iPhone
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验货宝怎么用呀？还得邮寄验货后再发到买家手里？
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hearlessnorDec 2, 2020 via iPhone
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恶心的贩子，楼主想办法恶心他一下，好像闲鱼可以不停拒绝退款，可以让他一直处在申请退款状态，拿不到退款。
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mswlanderDec 2, 2020
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楼上的 拒绝退款可以申请客服介入 贵重物品在咸鱼一定要谨慎选择买家
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mooczzDec 2, 2020 via iPhone
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上个月出了一个手机，看对方是商家也持怀疑态度，不过不值钱也就无所谓，果然到手刀，直言不要拆机，原样寄回来，我出邮费，就不理我了，到期自动确认
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刚才和顺丰客服沟通，顺丰客服查询到收件方那个人每天都会收到“大量电子产品”。
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im7upDec 2, 2020
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你发货之前的四角拍照留底了没？
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MorningBOBODec 2, 2020
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怎么样了，有后续么
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badcodeDec 2, 2020 via iPhone
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#12 大同小异
不过我会在聊天里特意说明：要收件人视频开箱 嫌麻烦，找别人 |
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oluoluoDec 2, 2020
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长见识了，贵重物品发货一定拍视频
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W2MDec 2, 2020 via Android
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现在到哪一个阶段了？我都急死了…
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cwjwggDec 2, 2020 via iPhone
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抓住对方没有当面验收这个漏洞 发挥
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tareskyDec 2, 2020
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现在是你和快递的事情了，对方拒收了 100%可以退款成功。
事前比事后重要。 |
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tareskyDec 2, 2020
100
如果你准备充分的话，这会就是对方那边顺丰快递员求你放过他了。现在就扯皮吧，还要看你这边顺丰快递员能不能帮你。
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