dyy1997
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京东自营购买手机保期内出现质量问题

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  •   dyy1997 · Jun 24, 2018 · 2922 views
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    申请返修京东留言 30 天内维修完毕,半个月前京东工程师主动联系我承诺如果超期不能完成维修将直接更换新机。
    今天( 2018 年 6 月 24 日)距离京东收货完成检测已经过去了 34 天,京东客服却又改口变成下个月之前不能完成维修更换新机,在线客服和电话客服除了“关于这件事情已经向领导反馈”以外什么都不说,只是叫我耐心等待。
    请问这种情况我应该如何维权?

    6 replies  •  2018-06-25 09:24:47 +08:00
    usbaby
    usbaby
    Jun 24, 2018❤️1
    1
    消费者维权热线:4006067733 打这个
    sephinh
    sephinh
    Jun 24, 2018 via Android❤️1
    2
    半个月的承诺是文字吗,语音的话录音了吗?
    dyy1997
    dyy1997
    OP
    Jun 24, 2018
    3
    @sephinh 有在线客服的聊天记录,电话客服也提到过几次,但是我没有录音
    WeaPoon
    WeaPoon
    Jun 24, 2018
    4
    这样的企业真是好讨厌.
    mrz3333
    mrz3333
    Jun 24, 2018
    5
    工商局投诉。虽然 JD 势大管不了但是也得和他掰持掰持
    wclebb
    wclebb
    Jun 25, 2018
    6
    下个月之前不能完成维修更换新机
    应该会提供更换新机吧?再等咯,也不差几天,到了下月该干嘛就干嘛去投诉。
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