昨天贪便宜京东买了坚果 3 手机，9 点半到手的，十点开箱发现手机有一处亮点，联系京东客服，客服说已激活只能申请维修。
客服原话： https://i.v2ex.co/TN8j724bl.png
后续联系锤子官方微博，表示要经过检测才能确定能不能换，不知道要几天。
最后决定不换了，还好是给家里老人用的，“不讲究”，理解万岁。
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Supplement 1 · Jun 2, 2018
经过京东投诉，微博投诉，罗永浩评论区投诉。锤子表示能换货，不过具体能不能换要检测之后决定。
即使能换货，整个流程在 10 天左右。
锤子科技京东自营官方旗舰店：换货处理周期，自接收到问题商品之日起 10 日之内为您处理完成。
理解万岁。
即使能换货，整个流程在 10 天左右。
锤子科技京东自营官方旗舰店：换货处理周期，自接收到问题商品之日起 10 日之内为您处理完成。
理解万岁。
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summerwarJun 2, 2018
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收到手机后，先不要联网，检查没问题之后再联网激活
只要不联网激活就可以退 |
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F1024Jun 2, 2018
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理解万岁
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gamexgJun 2, 2018
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是不是亮点不被认为是质量问题？
我印象国标是允许存在亮点的，坚果本身有亮点的承诺吗？ 在京东联系锤子供应商客服套话，让客服承诺完美屏，拿着这个去找京东售后。 我前段时间买的笔记本外接显示器会出现卡死的问题，也激活了，申请售后直接换新了。 |
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torbrowserbridgeJun 2, 2018
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买的就是情怀，有点问题正常的。理解万岁。
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we000Jun 2, 2018
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要检测咋了? 以你为准你说什么就是什么? 客服那么不专业随口承诺?
我觉得吧, 你换试试, 确实有质量问题还不给你换, 那你再来说才算占理. 利益相关: 还没用过锤子的任何产品, 也不听忽悠. |
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nuansediaoJun 2, 2018
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又不是不能用。
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1daydaydeJun 2, 2018
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理解万岁。理解万岁。
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PharielJun 2, 2018 via iPhone
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李姐万岁
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EchoChanJun 2, 2018
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既然要买锤子手机，只能送你句”理解万岁“。
京东直接以质量问题退货是可以的，管它有没有激活。 电脑激活都一样可以退。 |
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f2f2fJun 2, 2018
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手机产品都是一激活就只能走售后的，哪怕你就刚激活 1s，大部分厂家都这样。京东的客服给你的答复并没有问题
所以只能祝你🔨体验愉快 |
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买锤子只能说活该
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molvqingtaiJun 2, 2018 via Android
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李姐晚睡
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@aijam 亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。供应商配送将在 1-3 天内为您上门取件，请准备好商品、包装、附件交给配送人员。收到商品后如情况属实，我们会尽快为您处理，否则将原物返回。
呵呵，不一定能换，整个流程 3-5 天。理解万岁，不就得了。 |
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affyunJun 2, 2018 via Android
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用锤子砸一下就好了，理解万岁
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AutumnEmberJun 2, 2018 via Android
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只能说活该，理解万岁。
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wuhanchuJun 2, 2018 via Android
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这不是缺陷 是功能
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digital2Jun 2, 2018 via Android
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手机电脑都是激活了就只能维修了
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hu6360567Jun 2, 2018 via Android
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当初买的小米 note3，用了 2 天，屏幕那个黄色实在接受不了就换货了，京东直接就通过了啊
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cjpjxjxJun 2, 2018
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京东退换货根本就不需要联系客服，直接在 退换 /售后 里面点击申请售后，填写下问题和地址就坐等上门收货了，最多就给你打电话确认下
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v2xeuserJun 2, 2018
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买锤子只能说活该
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sephinhJun 2, 2018 via iPhone
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所以现在所谓的激活也就是锤子，没什么卵用还各种影响
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cooliioJun 3, 2018
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谁让你买锤子呢！智商鉴定机不知道么?!不值得同情。
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