我想把家里的四川成都移动每月 58 的优家套餐，更改成移动单宽带套餐，可是去了移动营业厅，他们的店员把我拒绝了，去了家附近的几个营业厅都不行，也去了移动自营营业厅也不行。
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把合同剩下时间的套餐金额全部付了以后就可以改了
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投诉需要公网 IP 最后他们给不了只能给你办退费
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nealwxAug 22, 2017 via iPhone
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可以先把旧的退掉，再办新的。去移动自营厅的时候，态度坚决，直接说营销案中断，一般都是可以的
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imiinAug 22, 2017 via Android
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记得当时问 可以更改成现有的套餐的啊
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chocolatesirAug 22, 2017 via Android
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不能退么？移动送了我两年，我只打算用一年
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beddoAug 22, 2017
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一般违约有违约金的限定 把违约金交了就行了。
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huntcool001Aug 22, 2017
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找个理由投诉，比如说公网 IP，弹广告等，然后要求退费。如果不行就工信部投诉。 一般没问题。
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AntonChenAug 22, 2017 via iPhone
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楼上说投诉的完事之后是不是就黑名单了
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huntcool001Aug 22, 2017
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@sinoairlc 速度不稳定，经常断线，上不了 Google，你愿意找什么理由都可以，总之投诉到工信部就会同意给你退款。
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EmmaSwanAug 27, 2017
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我年付，要求加钱升级，告诉我不行。
我是很不理解，我是让你多赚钱啊，又不是降级退款。 |
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dotAug 27, 2017 via Android
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我试过合同还有几个月，去营业厅换套餐，直接给我换了……
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