jolson
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再也不买戴尔了~

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  •   jolson · Nov 23, 2016 · 11076 views
    This topic created in 3636 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    今年二月购入 xps13 ,当初看中它颜值高而且轻便,本来用的爽爽的没想到四个月后问题来了。

    先是硬盘坏一次,然后一个月后主板也坏一次,售后很好很快更换解决问题,但接着又出问题了,更换主板之后每次开机键按下后十几秒才会亮屏,这根本就不能忍啊,而且插上电源就单单轻度 office 办公+几个浏览器 tab ,机器就特别烫,然后上周又拿去售后。

    今天去取机器他告诉我:各种检测都做了一遍,主板也重新更换了,问题还是没解决,反馈到戴尔总部那边居然得到回复:机器本身的问题,无法解决!真的是无语了,直接拿着走了。

    总结:售后虽好但品控不行都是扯淡,以后不会轻易买戴尔的产品了。
    78 replies  •  2016-11-29 12:51:32 +08:00
    unknowartist
    unknowartist
    Nov 23, 2016
    1
    买 razer stealth 还要什么自行车?
    millson
    millson
    Nov 23, 2016
    2
    在保无法解决应该直接换机吧
    MuaGeWang
    MuaGeWang
    Nov 23, 2016
    3
    机器本身的问题,无法解决!不是应该换个新的么
    jolson
    jolson
    OP
    Nov 23, 2016 via Android
    4
    @millson
    @MuaGeWang
    问题是它们没有给换。。。这种情况可以申请直接换机?请问我接下来要怎么做?
    xy19009188
    xy19009188
    Nov 23, 2016 via Android
    5
    换两次主板在一次屏幕的路过,现在基本没啥毛病了, Dell 这品控,唉
    daiqiangbudainiu
    daiqiangbudainiu
    Nov 23, 2016
    6
    消费者权益保护法规定,一个月维修两次仍不能正常工作,应该换机
    jolson
    jolson
    OP
    Nov 23, 2016 via Android
    7
    @warcraft1236 没有一个月维修两次,只是一次修完之后过段时间另外的地方又坏了,这次出现的问题干脆就无法解决了,这种情况可以申请换机吗?
    jolson
    jolson
    OP
    Nov 23, 2016 via Android
    8
    @xy19009188 主要是折腾的心累,唉
    kikyous
    kikyous
    Nov 23, 2016
    9
    就这还美国神州,连中国神州都不如
    ahkxhyl
    ahkxhyl
    Nov 23, 2016
    10
    我感觉联想牌子不错 ~~靠谱
    kikyous
    kikyous
    Nov 23, 2016
    11
    请忽略我的错别字
    haoxiaolei
    haoxiaolei
    Nov 23, 2016
    12
    质量这么不堪啊
    jolson
    jolson
    OP
    Nov 23, 2016
    13
    @haoxiaolei 主要看人品,像我人品不好的就是这么悲催。

    @ahkxhyl 确实,每次送去售后的时候隔壁联想都没人,我这边还要排队。
    daiqiangbudainiu
    daiqiangbudainiu
    Nov 23, 2016
    14
    @jolson 可不可以都是争取来的,规定在那放着也可以不执行
    jolson
    jolson
    OP
    Nov 23, 2016
    15
    @warcraft1236 好的,谢谢,正在联系售后服务,准备死磕到底了。。。
    daiqiangbudainiu
    daiqiangbudainiu
    Nov 23, 2016
    16
    @jolson 不行就消协,有些情况下还是管用的。消费者法每条都仔细看看,跟戴尔摆明条款,一般也就给你换了,只要摆出死磕的态度,一般也不会非得不给你换
    cherrypi
    cherrypi
    Nov 23, 2016 via iPhone
    17
    看到这里,我默默的看了下我的 Lenovo
    JJFJJ
    JJFJJ
    Nov 23, 2016
    18
    貌似 Alienware 现在的品控也下降了
    xcodeghost
    xcodeghost
    Nov 23, 2016
    19
    可能你买的这台正好有问题了,我们公司所有台式机、服务器、笔记本全是 DELL 、其实故障率算低的。关键是三年免费上门服务挺不错的。
    nl
    nl
    Nov 23, 2016
    20
    想装 ubuntu, 结果没装上, win10 也没了, 现在读不了 u 盘, 快报销的节奏...唉...我也是心累!
    millson
    millson
    Nov 23, 2016
    21
    确实是产品问题,就死磕售后,当时不应该直接拿走,要求其他解决方式
    jolson
    jolson
    OP
    Nov 23, 2016
    22
    @xcodeghost 应该是。。。人品太差了,唉

    @nl = =你这个感觉问题更大

    @millson 对,回来就后悔了,刚又联系了售后提出要换机,把信息发票那些提交了,等后续处理了。
    wubotao
    wubotao
    Nov 23, 2016
    23
    之前买了一台,散热问题很大。
    chocotan
    chocotan
    Nov 23, 2016
    24
    戴尔某型号的笔记本 cpu 直接限制频率了
    kunso
    kunso
    Nov 23, 2016
    25
    我的 xps13 9350 无法关机 /休眠 /睡眠,只能长按电源键关机,惨不惨,正常关机 /睡眠 /休眠的话它会自己开机的,斗不过它。平时的闪屏,电流声什么的已经是表示没什么所谓了。
    cutehalo
    cutehalo
    Nov 23, 2016
    26
    @kunso 关机也会开?如果是休眠睡眠而且你装的 win10...应该是系统自动更新的锅
    JasonSTA
    JasonSTA
    Nov 23, 2016
    27
    COMPAQ :中配,用了 4 年没问题,只是性能跟不上了已经吃灰;
    BENQ :我跟同学一起买的高配,他的显卡一年花屏,我的显卡一年半花屏了;
    TOSHIBA :中配商务本, 4 年至今没问题,放在客厅连接 HDMI 看电影。
    kunso
    kunso
    Nov 23, 2016
    28
    @cutehalo 没错,我写上了关机,就是这样,关机完,然后它丫的会自己开机,我还拍了视频拿到售后那边,他们表示无法解决。然后我最近太忙了,准备等忙完这阵子在过保前,好好和他们干一场。
    smithtel
    smithtel
    Nov 23, 2016 via Android
    29
    态度强硬
    wenymedia
    wenymedia
    Nov 23, 2016 via Android
    30
    港真今年的 XPS13 ,没有上一代 XPS14 颜值高
    Cabana
    Cabana
    Nov 23, 2016 via Android
    31
    双十一京东拿回来,第三天感觉电流声太大联系京东客服,二话不说直接换…
    yehon
    yehon
    Nov 23, 2016 via iPhone
    32
    还是要用 Mac
    learnshare
    learnshare
    Nov 23, 2016
    33
    我的初代 xps 13 2015 用了快两年了,没什么问题
    onedayoneapple
    onedayoneapple
    Nov 23, 2016
    34
    @kunso
    @jolson dell 的连投影是不是还要搞一个 hdmi 转 vga 的线啊
    avichen
    avichen
    Nov 23, 2016
    35
    我也是 XPS 2015 ,暂时还好,但是它的硬盘实在太啃爹了,速度奇慢
    kunso
    kunso
    Nov 23, 2016
    36
    @onedayoneapple 。。。。并没有 hdmi 接口,我的是 type-c 口
    nodeath
    nodeath
    Nov 23, 2016
    37
    dell xps 主板设计有个梗
    uuuing
    uuuing
    Nov 23, 2016
    38
    dell 不是号称美国神州么?
    Observer42
    Observer42
    Nov 23, 2016
    39
    @uuuing 不是 hp 么
    pengfei
    pengfei
    Nov 23, 2016
    40
    @nl 引导方式不对,你搜索下 UEFI 引导
    bullettrain1433
    bullettrain1433
    Nov 23, 2016
    41
    dell 还算好的,联想更不行
    nomorelie
    nomorelie
    Nov 23, 2016
    42
    找 DELL 客户关怀部反应
    ivenvd
    ivenvd
    Nov 23, 2016
    43
    我也买了傻多戴,并没有出什么问题……
    nfroot
    nfroot
    Nov 23, 2016
    44
    戴尔 14R 3 年坏 3 次主板 不说了 都是泪
    Cacivy
    Cacivy
    Nov 23, 2016
    45
    目前用的海淘的 xps13 9343 没任何问题
    zzlinove
    zzlinove
    Nov 23, 2016
    46
    我买的 XPS13 也是噪音特别大 给售后检测 竟然说没问题...
    一直跟客服邮件沟通,客服态度倒是很好说帮我争取换件 然后换了个硬盘.......
    madiks
    madiks
    Nov 23, 2016
    47
    这事最好发微博,找朋友转发
    citydog
    citydog
    Nov 23, 2016❤️1
    48
    家用的,只在几年前买过一个 S2340L 的显示器,然后就是手里的各种 dell 服务器,我觉得戴尔的家用品,很一般
    xman99
    xman99
    Nov 23, 2016
    49
    xps13 按道理国行的话, 直接换新的, 难道现在的政策修改了。。
    hpeng
    hpeng
    Nov 23, 2016 via iPhone
    50
    你买前应该搜搜。每次我有人要买 xps 我都会阻止一下。后来放弃了。品控就是垃圾,但是抵不住人们的热情,那就让他们感受一下绝望吧。
    bayernmunchen
    bayernmunchen
    Nov 23, 2016 via Android
    51
    傻多戴吗
    dearsting
    dearsting
    Nov 23, 2016
    52
    买的外星人,质量和品控还行, 1 年了没出问题
    Laobai
    Laobai
    Nov 23, 2016
    53
    默默的看了下我的真 · 美帝良心想
    jolson
    jolson
    OP
    Nov 23, 2016 via Android
    54
    @bayernmunchen 这三个字真的精髓。
    @hpeng 当初就是看到一堆人推这款才买的,现在买东西都会多花时间看看评价了
    @xman99 早上已经联系售后申请换新了,还没得到回复。
    @madiks 就感觉这种东西居然要通过微博才能解决,很不理解~
    nanjing
    nanjing
    Nov 23, 2016
    55
    以前买过一台 dell 的笔记本,从此以后再也不碰 dell 了...
    kn007
    kn007
    Nov 23, 2016
    56
    xps 的品控确实差,但其他 dell 产品还好,没什么问题,特别是商业机。

    今年的品控下降了。
    Doubear
    Doubear
    Nov 23, 2016
    57
    哈哈哈 傻多戴 上船保平安啊楼主
    leeoo
    leeoo
    Nov 23, 2016
    58
    Dell 的移动工作站怎么样?正打算买 Dell Precision 5510 中最低配那款,然后自己换成 32G 内存。。
    starcraft
    starcraft
    Nov 23, 2016 via iPhone
    59
    dell 牛的不是电脑 而是全保啊 朋友。你上个 5cc 任意艹任意修。
    lxszl
    lxszl
    Nov 23, 2016 via iPhone
    60
    笔记本我只见过两台独显坏的,都是戴尔
    kidlj
    kidlj
    Nov 23, 2016
    61
    戴尔我只服 Latitude 系列。
    asan2006
    asan2006
    Nov 23, 2016❤️1
    62
    Dell Inspiron 1440 , 6 年前 5000RMB 入手,现在用来给你铜币~
    isnowify
    isnowify
    Nov 23, 2016 via iPad
    63
    Dell Inspiron 1320 09 年冬 6888 购入,现在 win8.1+office 365 还能跑得挺欢快, ATI 集显居然有 512M 显存。。
    isnowify
    isnowify
    Nov 23, 2016 via iPad
    64
    @isnowify 啊是独显
    cchange
    cchange
    Nov 23, 2016
    65
    说实话 没想到 DELL 会承认问题,就这个态度而言 我会继续观望的
    现在笔记本越做越薄 真正好用的不多了啊
    cchange
    cchange
    Nov 23, 2016
    66
    而且 我只是不清楚: 为什么硬盘会坏 如果时开机就移动造成出现坏道,请问是否动作很大? 我用 thinkpad 若是挪动电脑,尽量待机后移动, thinkpad 自身也有 APS ,检测到移动后会缩回磁头。
    mortal
    mortal
    Nov 24, 2016
    67
    说起来之前有妹子找我推荐轻薄本,我就推荐了燃。
    第二天就闪屏。退了。幸好是二手东退货方便。
    nightwind
    nightwind
    Nov 24, 2016❤️1
    68
    @leeoo 可以找我, dell 移动工作站中国总代
    twl007
    twl007
    Nov 24, 2016 via iPhone
    69
    Dell 也不行了吧 我这边有台新买的 Dell 服务器的那个小的显示屏的 LED 就坏了…… 😑 我在纠结修还是不修……
    Lyc1874
    Lyc1874
    Nov 24, 2016
    70
    Dell 工作站和家用产品是两套保修政策嘛?
    同事 Dell 工作站的保修真是吊炸天
    smg
    smg
    Nov 24, 2016
    71
    @leeoo 5510 外接扩展坞有时候会花屏 没有其他问题
    jolson
    jolson
    OP
    Nov 24, 2016 via Android
    72
    @cchange 我也不知道为啥会坏,这是第一次买到质量这么糟糕的电子产品,昨天联系了售后申请换机,结果还没出来。
    @Lyc1874 保修政策还是很好,哪里有问题马上就给我换,只是这坏的频率太高了~
    Alonso
    Alonso
    Nov 24, 2016
    73
    傻多戴啊,呵呵,质量确实一般。
    SilentDepth
    SilentDepth
    Nov 24, 2016
    74
    @JJFJJ 希望我刚买的 Alpha R2 能让我安安心心打一两年屁股……
    doyel
    doyel
    Nov 24, 2016 via iPhone
    75
    @nl skylake 的平台 usb 控制器需要打驱动包( win7 )自行谷歌之。。。否则无法识别驱动器,鼠标键盘都不认, win10 貌似不会有这个问题
    lakewong
    lakewong
    Nov 24, 2016
    76
    xps15 9550 的开机键软塌塌的,是正常情况么?一直懒得去修。
    CodeDoge
    CodeDoge
    Nov 25, 2016
    77
    昨儿京东买了个燃 7000 。。。硬件检测没有电池。。。打算周日退了。。坑爹,耽误上班。。。
    wolffn
    wolffn
    Nov 29, 2016
    78
    dell 确实比较拼 rp ,大学舍友俩人都是 dell ,一个便宜的, 5k ,用了 n 多年,一点问题没有,皮实抗曹

    另一个大概七八千买的,各种供着,各种出问题,感觉都全换一遍了
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