童文红2000年加入阿里,当时的工号是116,在阿里的第一份工作是公司前台,同事对她的评价是认真细致、主动积极,比如她会把铁路车次表发给经常出差的同事做参考,夏天还会安排冷饮让同事解暑等。做了一年前台后,阿里国际业务团队看中童文红,随后她又得到阿里“十八罗汉”之一彭蕾的赏识,被推荐去做行政部主管,并跟着彭蕾先后担任了阿里巴巴集团客服、行政、人力资源等部门的管理工作,直到坐上阿里资深副总裁。
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